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    <title>日本跨境电商 - 常见问题</title>
    <link>http://www.dianshang.ai/forum-72-1.html</link>
    <description>Latest 20 threads of 常见问题</description>
    <copyright>Copyright(C) 日本跨境电商</copyright>
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    <lastBuildDate>Thu, 09 Apr 2026 10:46:11 +0000</lastBuildDate>
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      <title>日本跨境电商</title>
      <link>http://www.dianshang.ai/</link>
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      <title>Qoo10 ショップ情報 模板 设置</title>
      <link>http://www.dianshang.ai/thread-253-1-1.html</link>
      <description><![CDATA[]]></description>
      <category>常见问题</category>
      <author>Qoo10.ai</author>
      <pubDate>Fri, 21 Jan 2022 06:46:17 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>Qoo10　店铺选项设置问题导致无法选择，修改后通知客人重...</title>
      <link>http://www.dianshang.ai/thread-146-1-1.html</link>
      <description><![CDATA[○○様
　弊店をご利用いただき、まことにありがとうございます。
　システムエラーでカラー選択肢が設置ミスとなり、大変申し訳ございませんでした。
　只今修正完了です。
　大変お手数をおかけしますが、どうぞご確認いただきますようお願いします。

 ...]]></description>
      <category>常见问题</category>
      <author>Suhx0621</author>
      <pubDate>Tue, 17 Nov 2020 06:50:16 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>QOO10 快递显示签收，请求客户取消再发送申请</title>
      <link>http://www.dianshang.ai/thread-144-1-1.html</link>
      <description><![CDATA[お客様
いつも弊店をご利用いただき、まことにありがとうございます。
　この度、ご不便をおかけしまして誠に申し上げございません。
　商品追跡番号で確認しましたが、商品は既に配達済みとなりました。
お手数をおかけしますが、再送要請をキャンセルいただきますよう ...]]></description>
      <category>常见问题</category>
      <author>Suhx0621</author>
      <pubDate>Tue, 17 Nov 2020 01:14:10 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>QOO10 缺货告诉客户退货运费自付，如不退货可退500日元</title>
      <link>http://www.dianshang.ai/thread-143-1-1.html</link>
      <description><![CDATA[○○様
　いつも弊店をご利用いただき、まことにありがとうございます。
　この度、ご不便をおかけしまして誠に申し上げございません。
   ご注文なりました商品サイズは5XLまでです
　ご返品による国際郵送料はお客様ご負担になります。
　返品しない場合、お詫びの礼 ...]]></description>
      <category>常见问题</category>
      <author>Suhx0621</author>
      <pubDate>Tue, 17 Nov 2020 00:58:26 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>日本跨境电商 发货延迟（日本发货）致歉</title>
      <link>http://www.dianshang.ai/thread-136-1-1.html</link>
      <description><![CDATA[使用场景：由于现在使用的是日本发货，可能会出现延迟，可以解释为日本仓无货，需要从中国调货。
○○様
　この度ご利用くださいまして誠にありがとうございました。　ご購入された商品は先日に一時的に在庫切れになったために中国のメーカーから仕入れしてお客様に直送 ...]]></description>
      <category>常见问题</category>
      <author>Xwenqi0104</author>
      <pubDate>Fri, 23 Oct 2020 08:24:25 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>Qoo10顾客退款处理-Q币篇</title>
      <link>http://www.dianshang.ai/thread-133-1-1.html</link>
      <description><![CDATA[场景：客户申请退款，但要求：退款不要退回银行卡，而是以Q币的形式返还。


解决：如果买家用银行卡购买，退款处理也应该用银行卡进行。
 请给顾客发纸条解释情况，进行退款处理。
按照以下步骤可以确认【QSM操作指南】。（有关顾客纸条内容在10-2文件）
# JQSM》JQSM ...]]></description>
      <category>常见问题</category>
      <author>Lilingli0121</author>
      <pubDate>Tue, 13 Oct 2020 08:16:26 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>Qoo10如何向顾客解释退款事项</title>
      <link>http://www.dianshang.ai/thread-131-1-1.html</link>
      <description><![CDATA[○○様
　いつもお世話になっております。
　Qoo10ルールにより、返金のは下記のようです。
〔クレジットカード・paypal〕
カードの承認キャンセルがされます。
カードの決済日により一度請求される場合もありますが、翌月か翌々月にカード会社からマイナス請求が入りま ...]]></description>
      <category>常见问题</category>
      <author>Xwenqi0104</author>
      <pubDate>Tue, 13 Oct 2020 01:29:02 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>日本跨境电商 国庆发货延迟致歉信</title>
      <link>http://www.dianshang.ai/thread-124-1-1.html</link>
      <description><![CDATA[使用场景：因国庆长假，无法发国际快递，特向顾客致歉说明。
①设置了店铺优惠券的致歉模板
○○様　いつも弊店をご利用いただき、まことにありがとうございます　申し訳ございません、中国の国慶節の8日間（10月1日-10月8日）の休日のため、中国の税関と日本倉庫の中国 ...]]></description>
      <category>常见问题</category>
      <author>Xwenqi0104</author>
      <pubDate>Mon, 28 Sep 2020 09:53:25 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>TY日本跨境电商 Qoo10告诉顾客如何取消订单</title>
      <link>http://www.dianshang.ai/thread-100-1-1.html</link>
      <description><![CDATA[使用场景：告诉顾客如何进行取消订单的模板○○様：　　ご注文ありがとうございました。 この度ご迷惑をおかけしてほんとにお詫び申し上げます。　キャンセル方法をご参考してください。　キャンセル方法： 購入履歴の横3番目　キャンセル/払い戻しメニューで注文をキャ ...]]></description>
      <category>常见问题</category>
      <author>Xwenqi0104</author>
      <pubDate>Mon, 07 Sep 2020 08:54:29 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>TY日本跨境电商 Qoo10 发送次品退或重发模板</title>
      <link>http://www.dianshang.ai/thread-97-1-1.html</link>
      <description><![CDATA[使用场景：1发送次品向顾客致歉，退还顾客的所有手续费。
○○様：　（某某）  先日、当店でのご注文ありがとうございました。 この度、商品不良でほんとうに申し訳ございませんでした。  返金対応させていただきます。  Qoo10システムを利用しており、返金作業できます ...]]></description>
      <category>常见问题</category>
      <author>Xwenqi0104</author>
      <pubDate>Wed, 02 Sep 2020 03:32:19 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>TY日本跨境电商 Qoo10 询问顾客尺寸颜色模板</title>
      <link>http://www.dianshang.ai/thread-96-1-1.html</link>
      <description><![CDATA[使用场景：不知道顾客购买商品的尺寸或者颜色，进行询问，可以附加表格让顾客清晰的选择适合的尺寸和颜色。○○様　いつも弊店をご利用いただき、まことにありがとうございます。　この度、こちらの不備で、ご迷惑をおかけまして、心からお詫び申し上げます。　ご注文の ...]]></description>
      <category>常见问题</category>
      <author>Xwenqi0104</author>
      <pubDate>Wed, 02 Sep 2020 03:30:59 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>TY日本跨境电商 询问顾客送货地址</title>
      <link>http://www.dianshang.ai/thread-95-1-1.html</link>
      <description><![CDATA[使用情景：因为地址不明，导致快递公司无法准确给顾客送货。情况① 直接向顾客询问地址お客様　いつも弊店をご利用いただき、まことにありがとうございます。この度、こちらの不備で、ご迷惑をおかけしました、心からお詫び申し上げます。宅便会社にお客様の住所が分か ...]]></description>
      <category>常见问题</category>
      <author>Xwenqi0104</author>
      <pubDate>Wed, 02 Sep 2020 03:28:40 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>TY日本跨境电商 Qoo10 选择项出错导致无法正常选择邮件回复</title>
      <link>http://www.dianshang.ai/thread-94-1-1.html</link>
      <description><![CDATA[使用场景：平台网站尺寸选项出现问题，导致顾客无法选择尺寸，修改好网页后向顾客致歉的邮件○○様　いつも弊店をご利用いただき、まことにありがとうございます。　この度、こちらの不備で、ご迷惑をおかけまして、心からお詫び申し上げます。　現在ウェブサイトの（颜 ...]]></description>
      <category>常见问题</category>
      <author>Xwenqi0104</author>
      <pubDate>Wed, 02 Sep 2020 03:25:58 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>TY日本跨境电商 Qoo10 顾客询问库存状况及物流时间</title>
      <link>http://www.dianshang.ai/thread-93-1-1.html</link>
      <description><![CDATA[使用场景：顾客询问库存状况和物流时间的回复
○○様:
　お問い合わせありがとうございます。（感谢您的询问）　お問い合わせいただいた商品について十分なストークがございます。（您咨询的商品有充分的的库存）　また、宅便のことですが。（快递的事情）
　普通、入金 ...]]></description>
      <category>常见问题</category>
      <author>Xwenqi0104</author>
      <pubDate>Wed, 02 Sep 2020 03:24:09 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>TY日本跨境电商 液体商品无法发货回复</title>
      <link>http://www.dianshang.ai/thread-92-1-1.html</link>
      <description><![CDATA[使用场景：顾客下单了液体商品，但是液体商品是无法发货的，所以需要向顾客说明情况并致歉。
○○様：  この度ご利用くださいまして誠にありがとうございました。（感谢您的购买）　お客様のオーダーを受けてから弊社はすぐに発送の準備を行いました。でも発送する途中 ...]]></description>
      <category>常见问题</category>
      <author>Xwenqi0104</author>
      <pubDate>Wed, 02 Sep 2020 03:23:13 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>TY日本跨境电商 Qoo10 颜色有色差询问顾客是否接受</title>
      <link>http://www.dianshang.ai/thread-91-1-1.html</link>
      <description><![CDATA[使用场景：顾客已经下单，商品出现色差，询问顾客是否可以接受。
○○様
　いつも弊店をご利用いただき、まことにありがとうございます。（感谢您在我店购买）
　この度、ご不便をおかけしまして誠に申し上げございません。（这次给您带来麻烦，十分抱歉）
   ご注文な ...]]></description>
      <category>常见问题</category>
      <author>Xwenqi0104</author>
      <pubDate>Wed, 02 Sep 2020 03:19:12 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>TY日本跨境电商 海关检查导致顾客无法准时收到商品</title>
      <link>http://www.dianshang.ai/thread-90-1-1.html</link>
      <description><![CDATA[使用场景：海关检查商品导致商品无法准时送到，向顾客解释说明并道歉的模板。
○○様：
　いつも弊店をご利用いただき、まことにありがとうございます。（感谢您的购买）
　この度、こちらの不備で、ご迷惑をおかけまして本当に申し訳がございません。（这次因为我们的 ...]]></description>
      <category>常见问题</category>
      <author>Xwenqi0104</author>
      <pubDate>Wed, 02 Sep 2020 03:17:24 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>TY日本跨境电商 Qoo10 送错商品后补发邮件</title>
      <link>http://www.dianshang.ai/thread-89-1-1.html</link>
      <description><![CDATA[使用场景：商家把商品送错了，给顾客补发商品并致歉的邮件模板。○○様　　いつも弊店をご利用いただき、まことにありがとうございます。（感谢您在本店购买）　この度、こちらのせいで、間違い商品を送って誠にお詫び申し上げます。（因为我们的失误这次给您带来了麻烦 ...]]></description>
      <category>常见问题</category>
      <author>Xwenqi0104</author>
      <pubDate>Wed, 02 Sep 2020 03:15:47 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>TY日本跨境电商 需要顾客拍照确认商品请求模板</title>
      <link>http://www.dianshang.ai/thread-88-1-1.html</link>
      <description><![CDATA[使用场景：顾客发纸条说自己收到了次品，或者其他问题，在明确我方没有发错货的情况下，可以请求顾客拍照片进行进一步的确认

○○様
　いつも弊店をご利用いただき、まことにありがとうございます。
　この度、こちらの不備で、ご迷惑をおかけまして、心からお詫び申し ...]]></description>
      <category>常见问题</category>
      <author>Xwenqi0104</author>
      <pubDate>Wed, 02 Sep 2020 02:52:43 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>TY日本跨境电商 Qoo10 顾客询问库存状况及物流时间</title>
      <link>http://www.dianshang.ai/thread-86-1-1.html</link>
      <description><![CDATA[使用场景：顾客询问库存状况和物流时间的回复[/backcolor]
[/backcolor]○○様:
　お問い合わせありがとうございます。（感谢您的询问）[/backcolor]　メーカーと伺いしましたところ、お問い合わせいただいた商品について十分なストークがございます。（您咨询的商品有 ...]]></description>
      <category>常见问题</category>
      <author>Xwenqi0104</author>
      <pubDate>Tue, 01 Sep 2020 10:01:49 +0000</pubDate>
    </item>
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